“實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’等信息惠民工程，加快推進(jìn)公共數(shù)據(jù)資源向社會(huì)開(kāi)放。”國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議12月7日審議通過(guò)的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》這樣強(qiáng)調(diào)。如今，在推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、政府信息共享過(guò)程中，政務(wù)微博、微信扮演著愈加重要的角色。隨著環(huán)保部宣傳教育司官方微博、微信公眾號(hào)“環(huán)保部發(fā)布”日前開(kāi)通，北京青年報(bào)記者注意到，目前國(guó)務(wù)院25個(gè)組成部門(mén)中，已有14個(gè)部門(mén)開(kāi)通了微博或微信，政務(wù)“雙微”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。(12月11日中國(guó)新聞網(wǎng))

　　“少跑腿、好辦事、不添堵”一直是民心所盼，隨著時(shí)代的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要也是順應(yīng)民意之舉，同時(shí)，是深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉，既能夠提升政務(wù)信息的傳播速度，又能及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情和回應(yīng)民意。

　　當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”并不是上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，政務(wù)微博、微信也就不是開(kāi)通那么簡(jiǎn)單，只有真正地便民利民，“微博發(fā)布、微信服務(wù)”的“微政務(wù)”才是有益的，筆者認(rèn)為，要激活政務(wù)“雙微”要用好“三種力”。

　　用好“傳播力”。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的一大好處就是信息“瞬見(jiàn)”，減少信息傳輸過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間，但是如果這個(gè)“雙微”開(kāi)通后，變成“僵尸”，那么就只是一個(gè)擺設(shè)，更不要說(shuō)信息的有效傳播，連動(dòng)都不動(dòng)的“雙微”自然不能傳播出有價(jià)值的信息。

　　用好“互動(dòng)力”。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是唱獨(dú)角戲，需要“演唱會(huì)”，既有對(duì)獨(dú)唱的傾聽(tīng)，也要有合唱的共鳴，才能主動(dòng)融入到“微政務(wù)”中去，互動(dòng)才能讓信息有效轉(zhuǎn)化，讓這個(gè)平臺(tái)不是“一言堂”。

　　用好“服務(wù)力”。“立黨為公，執(zhí)政為民”中我們不難讀出“微政務(wù)”的重心依然在全心全意為人民服務(wù)上，最終落腳點(diǎn)依然在群眾滿意上，解答質(zhì)疑，安撫社會(huì)情緒，遏制不實(shí)信息滋生和傳播空間，主動(dòng)服務(wù)群眾，用心服務(wù)群眾，才能讓政務(wù)“雙微”火起來(lái)。

　　開(kāi)通政務(wù)“雙微”離不開(kāi)傳播、溝通、服務(wù)的理念，最終落腳于搭建溝通橋梁，構(gòu)建和諧關(guān)系、塑造良好形象的目標(biāo)。“微”途徑只是政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的一種方式，只有用好“三種力”，正視和重視網(wǎng)民通過(guò)微政務(wù)渠道反映的訴求并積極予以協(xié)調(diào)解決，才能讓政務(wù)“雙微”活起來(lái)，更活在群眾心中。(婧藍(lán))