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自昨日起到十月底，洛陽(yáng)全面清理整頓車(chē)輛維修市場(chǎng)秩序

　　擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍、漫天要價(jià)、使用偽劣配件等行為將會(huì)受到嚴(yán)厲處罰

　　□見(jiàn)習(xí)記者魏朝林通訊員楊玫王斐文圖

　　核心提示

　　隨著人們生活水平的提高，私家車(chē)已走進(jìn)“尋常百姓家”，但車(chē)輛的維修是車(chē)主頭疼的問(wèn)題，一旦車(chē)輛拋錨送到修理廠，維修企業(yè)獅子大張口，少者幾百元，多則上千元，很多車(chē)主只能乖乖地掏錢(qián)。

　　“以后修車(chē)咱要擦亮眼睛！”4月19日，記者從洛陽(yáng)市道路運(yùn)輸管理局召開(kāi)的維修市場(chǎng)秩序清理整頓工作會(huì)議上獲悉，車(chē)輛維修之前維修企業(yè)必須公開(kāi)維修工時(shí)定額、零配件價(jià)格及來(lái)源等，否則車(chē)主可以打96520舉報(bào)。

　　案例

　　修理配件露馬腳車(chē)主拒絕提車(chē)

　　3月25日，市民陳先生的“捷達(dá)”車(chē)在九都路遭遇追尾，車(chē)輛后保險(xiǎn)杠脫落。肇事車(chē)主和陳先生協(xié)調(diào)：“你找個(gè)修理廠維修，所有費(fèi)用我來(lái)承擔(dān)。”陳先生就近找了一家修理廠，將受損車(chē)子交給修理廠后就離開(kāi)了。

　　兩天后，陳先生接到修理廠的電話，稱(chēng)車(chē)子已經(jīng)修理好，隨時(shí)可以提車(chē)。陳先生趕到修理廠檢查車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)杠內(nèi)側(cè)的底漆竟是紅顏色的，而自己的車(chē)子是銀白色的。對(duì)此雙方相持不下，陳先生拒絕提車(chē)。

　　“我感覺(jué)這個(gè)保險(xiǎn)杠是舊車(chē)上拆下來(lái)的，屬于修復(fù)配件，肯定是以次充好?！甭远星榈年愊壬f(shuō)，“這家維修廠的信譽(yù)度也太差了吧，我掏的是原廠配件的錢(qián)換的卻是修復(fù)配件?！弊詈螅愊壬途S修廠經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，維修費(fèi)用以7折結(jié)算。

　　整治

　　嚴(yán)厲打擊維修企業(yè)漫天要價(jià)行為

　　4月19日上午，在洛陽(yáng)市維修市場(chǎng)秩序清理整頓工作會(huì)議上，洛陽(yáng)市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)陳志暉告訴記者，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》要求，洛陽(yáng)市將進(jìn)一步細(xì)化維修市場(chǎng)管理措施，以后維修廠漫天要價(jià)，車(chē)主可以隨時(shí)舉報(bào)。

　　據(jù)悉，自4月19日至8月31日，全市2000多家維修企業(yè)將對(duì)照《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》逐條逐項(xiàng)自查自糾，對(duì)不完善的項(xiàng)目予以完善。9月至10月，洛陽(yáng)市道路運(yùn)輸管理局將組織執(zhí)法人員明察暗訪，對(duì)于存在問(wèn)題的維修企業(yè)做出降低類(lèi)別處理，直至取消維修資質(zhì)。

　　陳志暉說(shuō)，對(duì)于黑維修廠和無(wú)證經(jīng)營(yíng)的維修企業(yè)堅(jiān)決取締，對(duì)經(jīng)營(yíng)手續(xù)不全、場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、安全條件不符合要求的、擅自擴(kuò)大或變更經(jīng)營(yíng)范圍、漫天要價(jià)、維修質(zhì)量差、使用偽劣配件、簽發(fā)虛假維修合格證的維修企業(yè)嚴(yán)肅處理，性質(zhì)嚴(yán)重的將要求其停業(yè)整頓。

　　重點(diǎn)

　　車(chē)輛維修前不“五公開(kāi)”可拒絕付費(fèi)

　　“打擊欺詐和違規(guī)行為，維護(hù)車(chē)主合法權(quán)益，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)‘五公開(kāi)’制度，車(chē)輛修理前維修企業(yè)如果不‘五公開(kāi)’，車(chē)修好后車(chē)主有權(quán)拒絕付費(fèi)?！标愔緯熣f(shuō)。

　　“五公開(kāi)”：一是公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；二是公開(kāi)維修質(zhì)量保證期制度；三是公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；四是公開(kāi)零配件價(jià)格及來(lái)源；五是公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員和主要維修技術(shù)人員基本情況。

　　陳志暉說(shuō)，車(chē)主對(duì)于虛報(bào)維修作業(yè)項(xiàng)目、只收費(fèi)不維修、隨意抬高工時(shí)單價(jià)等違規(guī)行為，可以撥打96520舉報(bào)，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　延伸

　　洛陽(yáng)賞花愛(ài)車(chē)拋錨可撥打96520求助

　　如果您駕車(chē)到洛陽(yáng)賞花，車(chē)子拋錨，可以撥打96520求助。自建立96520道路運(yùn)輸公共服務(wù)平臺(tái)以來(lái)，洛陽(yáng)市道路運(yùn)輸管理局根據(jù)現(xiàn)有汽車(chē)維修服務(wù)資源，合理規(guī)劃了全市維修救援網(wǎng)絡(luò)分布，優(yōu)選出40家資質(zhì)好、維修救援能力強(qiáng)的維修企業(yè)投入救援網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

　　2011年，運(yùn)管部門(mén)依托96520運(yùn)政信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，規(guī)范各救援企業(yè)的服務(wù)行為，如遇車(chē)主求援，96520運(yùn)政信息服務(wù)平臺(tái)可及時(shí)就近安排維修企業(yè)趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援作業(yè)。