消費者賬戶被盜用 走秀網：協議規(guī)定用戶自擔責
■有人盜用李小姐賬戶購買了這塊表。
昨日，有消費者投訴走秀網，稱其在走秀網虛擬賬戶上的470元被盜用，消費者質疑走秀網“是否可靠”。走秀網回應，其用戶協議規(guī)定，“用戶須對自己在走秀昵稱和密碼下發(fā)生的所有活動承擔責任。”專家認為，走秀網的退款至其虛擬賬戶，資金所有權仍在其手上，走秀網要負起賬戶資金安全的責任。
“這個人用我賬戶的錢買了手表”
6月14日，李小姐在走秀網購買了三件商品，使用借記卡支付了479元，但李小姐對商品并不滿意，因此向走秀網申請退貨退款。根據走秀網的“退貨返款路徑”規(guī)定，使用借記卡支付，退款只能退至李小姐個人的虛擬賬戶中。“我想以后還要買東西，所以就沒有提現?！?/font>
李小姐提供的購買記錄顯示，6月20日，發(fā)生三筆退貨退款的記錄，共計479元。7月17日，李小姐再次登錄走秀網發(fā)現，自己虛擬賬戶中的錢被盜用了?！拔彝丝詈缶鸵恢睕]有登錄過，那天登錄后就發(fā)現479元只剩下7元，有人盜用我的賬號購買了一塊手表?！崩钚〗阏f。
根據李小姐提供的購買記錄，其賬戶在7月3日至5日的兩天內，發(fā)生了三次訂單支付又被取消的情況。而7月6日中午，訂單支付成功?！斑@個人用我賬戶的錢買了一款‘漢愛’牌男士手表，價格為472元，商品發(fā)往天津，我本人是在深圳，聯系人的名字仍然是我的，但聯系方式并不是我的手機號碼?！痹撌謾C的歸屬地查詢是北京。
消費者：走秀網安全嗎？
當即，李小姐便通過走秀網的客服電話說明情況，“客服說，這種情況只能自己去報案?！崩钚〗汶S后修改了賬戶密碼，并再次與走秀網客服聯系，該客服人員仍然讓李小姐自行報案，“這次說要我把報案回執(zhí)發(fā)到他們公司，他們會視情況來處理。”
無奈之下，李小姐選擇了報案，昨日將報案回執(zhí)發(fā)送給走秀網，等待處理通知。
李小姐質疑：“用戶信息被泄露，為什么我的賬戶變動沒有任何通知？走秀網的安全能保障嗎？”
相關新聞
更多>>
