格力空調(diào)不制冷 安裝人員用劣質(zhì)線材以次充好
空調(diào)電源連接線一般為銅線，如果用銅包鋁的線時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)造成信號(hào)不通暢。(新華社資料圖/圖文無(wú)關(guān))
格力：或?qū)⒅兄古c涉事網(wǎng)點(diǎn)的合作關(guān)系
金沙洲市民何先生去年購(gòu)買了一臺(tái)格力“涼之靜”空調(diào)，現(xiàn)在氣溫漸升，這臺(tái)空調(diào)卻“靜雞雞”不制冷。隨后格力維修人員上門之后卻說(shuō)該空調(diào)使用的是劣質(zhì)線材，需要用戶自費(fèi)維修。何先生納悶：“之前是格力公司的人來(lái)裝機(jī)，我一直都沒(méi)有動(dòng)過(guò)。”格力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，安裝人員存在使用低標(biāo)線材“以次充好”的情況，或?qū)?duì)該網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施處罰。
■質(zhì)疑你們的問(wèn)題讓我埋單？
去年何先生購(gòu)買空調(diào)之后，撥打格力售后熱線要求裝機(jī)，據(jù)稱當(dāng)時(shí)他都沒(méi)有拆開包裝盒，完全是格力派人上門安裝。“因?yàn)槲覀冄b空調(diào)那個(gè)位置是需要加長(zhǎng)管線的，當(dāng)時(shí)是收了錢加管線，當(dāng)時(shí)一切都沒(méi)問(wèn)題，”何先生說(shuō)，一直到今年五月份開空調(diào)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)出故障了，“室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但是就不制冷，然后我們就把這個(gè)情況反饋給格力。”
“打電話每一次打得通的，但就是座機(jī)忙，我們就沒(méi)辦法了，只能登錄格力的網(wǎng)站，然后留言報(bào)修，”何先生說(shuō)，五天以后終于有個(gè)格力公司網(wǎng)點(diǎn)的工作人員上門，該工作人員表示這需要自費(fèi)維修，“他跟我說(shuō)，當(dāng)時(shí)裝的線材不是銅的，線材燒掉了，主機(jī)跟分機(jī)就通訊連不上。”
這下何先生納悶了，明明當(dāng)時(shí)上門裝機(jī)的就是格力公司的工作人員，并且當(dāng)時(shí)還加收了費(fèi)用，“如果當(dāng)時(shí)說(shuō)是劣質(zhì)線材，我肯定不肯啊?！钡请p方的協(xié)商并未達(dá)成一致，何先生不愿意為這樣莫名其妙的“維修費(fèi)”埋單，據(jù)稱，這名格力公司網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示只能去找當(dāng)時(shí)那個(gè)安裝工。
聽到這里，何先生有些氣憤了?！暗谝唬銈兏窳静皇且黄鸬膯?？為什么要我去找原來(lái)安裝工，我去哪里找他？然后，如果這個(gè)線是我自己裝，我無(wú)話可說(shuō)，但是裝是你們公司的人來(lái)裝，我都沒(méi)有移過(guò)機(jī)，現(xiàn)在還反過(guò)來(lái)向我收錢？”
目前，格力金沙洲網(wǎng)點(diǎn)已將何先生家空調(diào)的問(wèn)題解決完畢，何先生表示將保留該劣質(zhì)線材對(duì)其空調(diào)損耗情況的追究權(quán)利。
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